Firma BasicPack má jediného, ale zato opravdu velkého zákazníka – společnost L'Oréal, pod kterou spadá kolem 40 kosmetických značek.
Spolupráce vypadá následovně. L'Oréal doveze do Říčan u Prahy kosmetiku a pracovníci BasicPacku:
- označí výrobek dle výrobní šarže datem spotřeby,
- přidají etiketu,
- zabalí do krabiček,
- natisknou EAN kódy,
- seskládají výrobky do tematických balíčků,
- označí kartony,
- připraví kosmetiku k distribuci zákazníkům.
Původně firma většinu dat evidovala v Money S3. Kromě růstu firmy byla dalším důvodem k přechodu na nový systém změna legislativy. Od roku 2013 museli být výrobci kosmetiky schopní dosledovat šarže svých výrobků – tzv. traceability.