MENU Zatvoriť

Modul CRM – řízení vztahů se zákazníky

Chování zákazníků, vztahy s obchodními partnery či pracovní výkon obchodních zástupců. Volitelný modul CRM promění Money ERP v CRM systém, s nímž lépe poznáte své zákazníky, přizpůsobíte jim prodej a zefektivníte vztahy vaší firmy.

 

Tento volitelný modul představuje ideální způsob, jak Money ERP proměnit v CRM systém, který komunikaci firmy uvnitř i navenek posune na další stupeň. Software CRM umožní:

  • lépe poznat chování zákazníků a zautomatizovat s nimi komunikaci,
  • uspořádat databázi klientů, segmentovat ji a oslovit různé skupiny zákazníků,
  • sledovat a porovnávat práci kolegů v obchodním oddělení,
  • dlouhodobě předpokládat výnosy firmy na základě modelu Business Intelligence.

Díky CRM modulu (z anglického Customer Relationship Management neboli řízení vztahů se zákazníky) zjednodušíte práci své zákaznické podpoře i obchodnímu oddělení.

Ušetříte si čas strávený nad vedením excelových tabulek se seznamy klientů i práci s jejich tříděním. Modul CRM čerpá data z Money ERP a ke každému zákazníkovi vám poskytne informace o jeho nákupním chování. Vše aktuální a kdykoliv dostupné.

Lépe komunikujte se zákazníky

Ještě než se vydáte na schůzku, nachystejte si přehledné informace o klientovi. V Money ERP zjistíte vše od jeho obratu až po historii zakázek. Po schůzce věnujte minutu zápisu do CRM a následující den vám systém připomene, že máte klientovi zavolat. Nebo za měsíc či půl roku.

Díky hromadným operacím v Aktivitách můžete snadno vytvářet, přesouvat či mazat záznamy. Zároveň je navážete na další aktivitu a modul vám bude připomínat jednotlivé úkony. Díky funkci CSW Automatic, který je součástí CRM, navíc o všech nových aktivitách dostanete upozornění e-mailem.

Zacilte nabídku na správné zákazníky

Nenechte nepořádek zničit dobré vztahy se zákazníky a dodavateli. V rámci modulu roztřídíte klienty do Adresáře podle kategorií – třeba podle předchozích nákupů, obratu, míry spolehlivosti nebo komodit. Snadno je pak díky parametrům vyfiltrujete a oslovíte s nabídkou ušitou dané skupině přesně na míru.

Kategorie vám umožní vytvořit nekonečnou řadu různých skupin a rozdělit si partnery podle mnoha různých úhlů pohledu. Zákazníkovi už jen přidělíte ty, které ho vystihují. Kategorie využijete k vyhledání a výběru firem na mnoha místech programu.

Mějte pod kontrolou práci obchodního oddělení

Ke každému klientovi v Adresáři jednoduše přiřadíte obchodníka, který je s firmou ve styku. Získáte tak přehled o počtu uzavřených obchodů, vystavených dokladech i vytížení každého z kolegů.

CRM řešení pomůže i samotným obchodníkům. Noví kolegové se rychle seznámí s historií vztahu s klientem a s prací svého předchůdce. Před schůzkou jim také CRM najde na základě souřadnic GPS nejrychlejší cestu.

Záložka CRM vám umožní rychle zjistit, kdo vám firmu doporučil, který obchodník ji má na starosti a do kterého regionu patří. Bonusem je automatické zjištění GPS souřadnic sídla firmy a spolupráce s funkčností Google Maps. Do svého mobilního telefonu si navíc můžete odeslat optimální trasu.

 

Potřebujete s něčím pomoci?

Dokumentace k modulu

Detailní popis modulu CRM najdete v online nápovědě Money ERP.

Získejte modul

Modul si objednejte u svého obchodníka nebo na našem obchodním oddělení na telefonu 800 776 776, případně nás kontaktujte. 

Potřebujete poradit?

Napište nám vaše dotazy nebo potřeby a my vás brzy kontaktujeme.

Přečtěte si více ze světa Money ERP

Co je to CRM systém a jak posune firmu kupředu

Efektivní sběr dat o zákaznících vám umožní lépe porozumět jejich potřebám, usnadnit práci prodejnímu týmu nebo zlepšit služby zákaznické podpory. Tím to ale nekončí, protože kvalitní data vám pomohou lépe zacílit vaše prodejní nebo marketingové kampaně. Jak ale evidovat údaje o zákaznících, abyste z nich mohli získat užitečné odpovědi na otázky? Odpovědí může být i CRM.

 

Přečíst článek

Propojením CRM systému Raynet a Money ERP získáte náskok při vyřizování obchodních případů

Dobrou zprávou pro obchodníky je úzká spolupráce firem Raynet a Seyfor, jejímž výsledkem je přímé propojení jejich produktů Raynet a Money ERP. CRM systém od Raynetu nyní dokáže data z uzavřeného obchodního případu předat do systému Money ERP ke skladovému a účetnímu vyřízení. Zpracované informace se pak dají zpětně načíst do Raynetu, to vše bez nutnosti programování.

Přečíst článek

Zákaznická podpora

Zákaznický portál

Obchodní oddělení

Napište nám

Systém Money ERP vám přináší Seyfor