Aktuálna pandemická situácia, ako aj zvyšujúci sa podiel internetovo gramotných ľudí, prirodzene podporujú rastúci trend on-line predaja. Postupne všetky trhové segmenty viac, či menej prechádzajú na určitú formu prezentácie na internete. Od jednoduchých prezentačných stránok až po prepracované multikanálové predajné portály, prítomnosť na internete je pre ne dnes už nevyhnutnosťou.
S týmto trendom koreluje aj neustále pribúdajúci počet e-shopov nad rôznymi e-shopovými riešeniami. Kým v minulosti ako e-shop stačil jednoduchý webový formulár, ktorý odoslal mail, v súčasnosti si zákazník pri nákupe vyžaduje maximálny komfort, či už ide o on-line platby, informácie o objednávke alebo skladovej dostupnosti, tlak zákazníkov na čo najpresnejšie informácie v e-shope neustále rastie. Veľké etablované e-shopy nastavujú latku užívateľského komfortu veľmi vysoko. Ak si začínajúce alebo rastúce e-shopy chcú odhryznúť z koláča, ich používateľský zážitok nemôže byť oproti veľkým hráčom o nič horší.
Integrovaný systém e-shopu s informačným systémom
Tak ako sa postupne zo štandardu prezentačnej stránky s kontaktným formulárom stal štandardom e-shop, tak sa stáva dnes štandardom integrovaný systém e-shopu s informačným systémom spoločnosti.
Takéto prepojenie umožňuje obchodníkovi využívať rokmi overené a legislatívne podkuté fakturačné, skladové, pokladničné, či iné systémy a zároveň držať krok s konkurenciou využitím najmodernejšieho e-shopového riešenia.
Výhody prepojenia e-shopu s informačným systémom
- Presné zobrazenie skladovej dostupnosti, ktorá zohľadňuje celkový stav skladu, objednávok, plán objednávok od dodávateľa, tak aj výrobného plánu.
- Vždy aktuálna cenová politika naprieč všetkými predajnými kanálmi - okrem e-shopu aj kamenné predajne alebo priamy predaj cez vlastných obchodníkov.
- Presné informácie pre zákazníka o stave objednávky.
- Jednoduchý prístup k faktúre na stiahnutie, výmene tovaru alebo založeniu reklamácie.
- Minimálna ľudská chybovosť, ktorá vzniká pri prepisovaní produktového portfólia, skladových zásob a cenníkov, keďže zdroj dát je centralizovaný.
- Agregáciu viacerých predajných kanálov alebo značiek e-shopu nad jedným produktovým portfóliom.
Takto integrovaný systém dokáže zabezpečiť škálovateľný a udržateľný rast e-shopu, kde nárast v počte objednávok a produktov v portfóliu je možné zvládnuť. Práve preto je téma integrácie e-shopu a informačného systému pri menších e-shopoch považovaná za výhodu. Avšak pri e-shopoch, v ktorých objem objednávok narástol, až po medzinárodné e-shopy je to už nevyhnutnosťou.
V závislosti od požiadaviek sú integrácie viac či menej v reálnom čase. V praxi sa pohybuje synchronizačný interval od 24 hodín až po takmer okamžité zmeny, zvyčajne podľa objemu objednávok, od ktorého sa odvíja aj potreba častejšej synchronizácie.
Nech je však prepojenie realizované cez API, XML, CSV alebo inou metódou a frekvencia je iba raz za 24 hodín, benefity takéhoto prepojenia sú veľké. Z toho je zrejmé, že práve integrácia e-shopu s informačným systémom môže byť impulzom k jeho väčšiemu rastu. Umožní mu vymaniť sa z operatívnych problémov a rastúcej komplexity pri veľkom množstve produktov a objednávok duplikovaných a niekedy aj triplikovaných vo viacerých systémoch.
SmartBase - fullservisové vývojárske štúdio, ktoré chce posúvať hranice vývoja webových a mobilných aplikácií. Pomocou najmodernejších technológií hľadá riešenia, ktoré šetria čas a prostriedky ich zákazníkov.
SmartBase vyvinul aj modul iObchodník, ktorý ponúka Solitea používateľom Money ERP. Vďaka nemu vedia obchodníci priamo u zákazníka predstaviť sortiment produktov v integrovanom katalógu, ihneď spracovať objednávky či urobiť krátky záznam z rokovania v podobe zaznamenania aktivity napr. aj s fotkou zo smartphonu.
