Firma BasicPack má jediného, ale zato naozaj veľkého zákazníka – spoločnosť L'Oréal, pod ktorú spadá okolo 40 kozmetických značiek.
Spolupráca vyzerá nasledovne. L'Oréal dovezie do Říčan pri Prahe kozmetiku a pracovníci BasicPacku:
- označia výrobok podľa výrobnej šarže dátumom spotreby,
- pridajú etiketu,
- zabalia do krabičiek,
- natlačia EAN kódy,
- poskladajú výrobky do tematických balíčkov,
- označia kartóny a
- pripravia kozmetiku na distribúciu zákazníkom.
Pôvodne firma väčšinu dát evidovala v programe Money S3. Okrem rastu firmy bola ďalším dôvodom k prechodu na nový systém zmena legislatívy v Česku. Od roku 2013 museli byť výrobcovia kozmetiky schopní dosledovať šarže svojich výrobkov - tzv.traceability.