Využijte Money při řešení oprav a pravidelných servisů a zjednodušte si administrativu. Modul Servis umí vyfakturovat náklady na opravu včetně ceny použitých součástek a odměn za odvedenou práci a samostatně naskladnit či vyskladnit materiál a zboží. Vaše zákazníky i zaměstnance o průběhu servisu informuje automaticky rozesílanými e-maily.
Díky modulu Servis máte perfektní přehled o opravovaném zboží, víte, jaké součástky máte skladem a které je třeba objednat. Servisní doklad vytvoříte doslova na pár kliknutí a většinu údajů do něj převezmete:
Na servisním dokladu vidíte všechny informace, které potřebujete. Víte, kdo je za servis zodpovědný, v jaké fázi se celý proces nachází a kdy nejpozději musíte opravu dokončit. Popis závady zákazníkem a servisním technikem evidujete ve dvou podobách – jednu vytisknete v Servisním listu, druhá obsahuje interní komentáře, které zákazník nikdy neuvidí.
Pokud servisní doklad vytvoříte převzetím některého vámi evidovaného dokladu (např. prodejky nebo faktury), Money do něj automaticky vloží všechny údaje o zboží i odběrateli. Obsluha pak nemusí nic hledat ani vypisovat, doklad jen zkontroluje.
Aby Money mohlo převzít co nejvíce činností, které jste původně vykonávali sami, připravili jsme scénář servisního procesu. Ten můžete použít jako vzor. Sami si nastavíte, jestli má Money automatické akce vykonávat samostatně a bez dotazů, nebo jestli je chcete spouštět ručně.
Náš scénář má definované stavy a přechody mezi nimi tak, aby jej bylo možné použít pro jednoduchý servisní proces v kterékoliv firmě. Součástí modulu jsou i automatické akce, u kterých stačí nastavit vazby nebo zadat texty pro e-maily odesílané programem bez nutnosti zásahu obsluhy.
Pokud potřebujete, můžete si sestavit vlastní, výrazně složitější scénáře. Ty pomocí automatických akcí samostatně zařídí:
Pro různé typy oprav si vytvoříte vlastní skupinu servisních dokladů – každou s jiným scénářem – a tedy odlišným postupem při řešení servisů.
Scénář má definované stavy a povolené přechody mezi nimi. Díky tomu obsluha nemůže žádný krok přeskočit nebo obejít. Pokud přece jen udělá chybu, v Historii stavů dokladu snadno zjistíte, kdo a kdy to byl.
Na přechod mezi stavy můžete navázat automatické akce. Když například servisní technik dokončí opravu a převede doklad na stav Čekání na expedici, program sám e-mailem ohlásí zákazníkovi, že zboží je opravené. Současně také pošle žádost do skladu, že mají zboží zabalit a odnést na poštu. Stejným způsobem můžete automatizovat rezervace zboží a převod položek na servisní sklad.
V katalogu si pro každé zboží sestavíte přehled nejčastějších Závad včetně podrobného popisu a vazby na ceníkovou cenu za opravu. Vaši zaměstnanci pak už nemusí hledat v ceníku nebo se doptávat kolegů – jednoduše si u opravovaného zboží vyberou příslušnou poruchu. Stejně snadná je i evidence Spotřebovaných položek, tedy součástek a materiálu potřebného k opravě, a tvorba Aktivit, kterými se eviduje odvedená práce.
Pokud se servisním pracím věnujete ve velkém, určitě oceníte možnost fakturovat je hromadně. K vygenerovaným dokladům volitelně připojíte dodací listy i aktivity vyjadřující množství odvedené práce.
Detailní dokumentaci k modulu Servis si můžete stáhnout ZDE.
Modul si objednejte u svého obchodníka nebo na našem obchodním oddělení na telefonu 800 776 776, případně nás kontaktujte.
Potřebujete s něčím pomoci?
Napište nám