S Money ERP získáte
prvotřídní péči
Po pořízení Money ERP od nás získáte službu Maintenance na 6 měsíců zdarma. Zajistíte si tak soulad s legislativou a základní zákaznickou podporu.
Po pořízení Money ERP od nás získáte službu Maintenance na 6 měsíců zdarma. Zajistíte si tak soulad s legislativou a základní zákaznickou podporu.
Mějte jistotu, že své podnikání řídíte v systému, který pracuje s platnou legislativou. V rámci služby Maintenance (předplacení podpory a aktualizací) budete mít všechny legislativní aktualizace, pohotovou zákaznickou podporu a každý měsíc novou verzi Money ERP plnou užitečných změn a vylepšení.
Jakmile vláda schválí zákon, který má vliv na práci v Money ERP, ihned na něm začínáme pracovat. Díky tomu máte jistotu, že je váš systém v den účinnosti zákona připravený a že své podnikání řídíte vždy podle aktuální legislativy.
Ať už potřebujete pomoc s položkami na faktuře, při vytvoření upomínky nebo úpravě ceníku, stačí nám zavolat nebo napsat na zákaznický portál. Ozveme se co nejdříve a hned začneme pracovat na vyřešení problému.
Náročnější požadavky řešíme jednorázově v rámci individuálního servisu, kdy se připojíme k vašemu počítači přes TeamViewer nebo přijedeme k vám. Máte také možnost s námi podepsat servisní smlouvu, která vám garantuje okamžitou dostupnost odborného konzultanta, nebo nižší cenu za servisní práce nad rámec servisní smlouvy.
Jednou měsíčně vydáváme aktualizovanou verzi Money ERP, ve které najdete několik novinek a vylepšení. Po některých funkcích voláte přímo vy zákazníci, jiné připravujeme my.
Cena Podpory a Aktualizace (Maintenance) je 18 % z ceny vašeho Money ERP a platí se vždy na 12 měsíců. Pro prvních 6 měsíců je Podpora a Aktualizace (Maintenance) zahrnuta v ceně licence, pro ďalšie obdobie nás kontaktujte.
Máte Money ERP a chcete si jej aktualizovat? Přejděte do Zákaznického portálu.
Jestliže vám standardní telefonní a písemná podpora nestačí, se servisní smlouvou máte neustále k dispozici některého z našich konzultantů. Stačí zvednout telefon a do několika minut se připojí k vašemu počítači. Za dalších pár minut vyřeší téměř jakýkoliv váš problém. A když je to potřeba, přijede za vámi i na druhý konec republiky.
Pokud vaši zaměstnanci nechtějí přerušovat práci a potřebují řešit požadavky okamžitě, je pro vás servisní smlouva tou nejlepší možností. Díky ní vám garantujeme, že jejich žádostem vyhovíme bezodkladně, ať už se jedná o cokoliv. Znamená to, že:
Servisní smlouva není součástí služby podpora a aktualizace (Maintenance). Chcete-li získat výhody, které nabízí, objednejte si ji u svého obchodníka nebo nám zavolejte na číslo 800 776 776.
Cena dalších služeb pro Money ERP závisí na úrovni spolupráce - pokud máte platnou servisní smlouvou, pak dostanete zvýhodněnou hodinovou sazbu na práce, které jsou již nad rámec servisní smlouvy.
| Vaše nynější Maintenance | START | OPTIMUM | INDIVIDUAL | |
| Tel. a písemná podpora | ||||
|---|---|---|---|---|
| Základní telefonická podpora (10 min/hovor) | √ | √ | √ | √ |
| Přednostní vyřízení telefonátu | x | √ | √ | √ |
| Tel. podpora s připojením přes vzdálenou plochu (do 20 min) | x | x | √ | √ |
| Garance zpětného zavolání, pokud nechcete čekat na lince | x | x | x | √ |
| Garance řešení písemných dotazů přes Zák. portál | Do 2 prac. dnů (18 prac. hodin) |
Do 1 prac. dne (9 prac. hodin) |
Do 4 prac. hodin | Do 4 prac. hodin |
| Provozní podpora | ||||
| Aktualizace, údržba dat, úpravy formulářů, drobné konzultace | x | 4 hodiny ročně | 8 hodin ročně | 8 hodin ročně |
| Školení | ||||
| Bezplatná účast na seminářích k novinkám | √ | √ | √ | √ |
| Bezplatná účast na veřejném školení dle vlastního výběru | x | 2 školení pro 1 osobu |
4 školení pro 2 osoby |
4 školení pro 2 osoby |
| iDoklad | ||||
| Plnohodnotný tarif do iDokladu ZDARMA | tarif Oblíbený pro 1 agendu | tarif Oblíbený pro 1 agendu, další tarif pro 1 agendu |
||
| Konzultace | ||||
| Konzultace osobně i vzdáleně (cesta se platí zvlášť) | 0 hodin ročně (možnost samostatné objednávky) |
6 hodin ročně (nelze čerpat v menším bloku než 6 hodin) |
12 hodin ročně (lze čerpat jako 2x6 hodin) |
48 hodin ročně (lze čerpat jako 12x4 hodiny) |
| Osobní konzultant | x | x | x | √ |
| Hodinová sazba konzultací nad rámec servisní smlouvy | 1 500 Kč | 1 275 Kč | 1 275 Kč | 1 275 Kč |
| Cena za měsíc | Zdarma | 1 500 Kč | 4 000 Kč | od 10 000 Kč |
Ceny jsou bez DPH.
Objednejte si ke svému Money ERP servisní smlouvu
Obsahuje funkce, o kterých možná nevíte. Postupy a chytré zkratky, které možná neznáte. Na školení vám všechny vychytávky jednu po druhé ukážeme. Naučíme vás, jak z Money ERP dostanete maximum a ušetříte spoustu času.
Každý měsíc do Money ERP přidáváme nové funkce a vylepšení. Je jich tolik, že o některých ani nemusíte vědět. Využívání těchto funkcí přitom šetří čas – mnohým firmám i stovky hodin měsíčně.
Naše školení a kurzy:
Chcete školení pro sebe nebo své zaměstnance mimo veřejně vypsané termíny? Kontaktujte nás a dohodněte si termín individuálního školení.
V naší Money ERP Akademii si můžete vybrat z celé série online kurzů zaměřených na získávání znalostí a dovedností potřebných k efektivní práci se systémem Money ERP.
Výhodou tohoto formátu je, že máte nepřetržitý přístup k zakoupeným kurzům a můžete se učit kdykoli a kdekoli.
Ve svém profilu na learn.money.cz uvidíte přehled veškerých vašich aktivních a absolvovaných kurzů, získané body a certifikáty.
K jednotlivým videím se posléze můžete libovolně vracet, takže vám náš portál může sloužit i jako znalostní databáze.
Během interaktivních online vysílání vás naši konzultanti seznámí s různými tématy ze světa Money ERP. A pokud náhodou nestihnete naše živé vysílání v aplikaci LiveStorm, nebo vás některé téma zaujme tak, že se budete chtít na webinář podívat ještě jednou, tak si ho jednoduše pustíte ze záznamu.
Výhodou živého vysílaní je také možnost pokládat dotazy našim konzultantům, které vám v průběhu školení prostřednictvím chatu zodpoví, takže najdete odpovědi na všechny vaše problémy.
Z našich hromadných školení si snadno vyberou jak noví, tak zkušení uživatelé informačního systému Money ERP.
Školení, která jsou vedená našimi zkušenými konzultanty, vám pomůžou šetřit čas, který byste strávili hledáním nových funkcí. Díky nim se naučíte s Money ERP pracovat efektivněji a zjistíte, jak správně vyhodnocovat data, čímž získáte nový úhel pohledu na svou firmu.
Zúčastnit se jich můžete na našich pobočkách v Brně a v Praze.
Víme, že nasazení ERP systému není vůbec složité. Navrhli jsme efektivní proces, díky kterému Money ERP nasadíme v průběhu pár týdnů. Od implementační schůzky přes testovací provoz až po zaškolení vašich zaměstnanců a nastavení systému.
Na začátku nasazení ERP systému stojí implementační konzultace, v rámci které:
Konzultace zabere zpravidla jeden pracovní den, ze kterého dostanete vypracovaný zápis, abyste se k závěrům mohli kdykoliv vrátit. Součástí zápisu je mimo jiné podrobný časový harmonogram nasazení a testování systému i školení vašich zaměstnanců.
V souladu s dohodnutým harmonogramem systém nainstalujeme a připravíme testovací prostředí se vzorkem vašich dat, abychom program otestovali na reálných datech a později využili i k zaškolení vašich uživatelů.
K importu zdrojových dat zpravidla využíváme podkladů ve formátu Excel, které je možné do systému Money ERP nahrát.
Po instalaci a otestování systému zaškolíme všechny klíčové zaměstnance, kteří budou s Money ERP pracovat.
V souladu s výstupy implementační konzultace program také nastavíme: například připravíme tiskové formuláře a reporty, propojíme systém s vaším e-shopem nebo nastavíme automatické akce.
Naše práce nekončí ani ostrým převodem dat do systému, podle předchozí domluvy zůstáváme u vás ve firmě klidně dalších několik dní, abychom v případě potřeby hned poradili nebo pomohli.