Čo je CRM systém?
Pod skratkou CRM sa skrýva anglické spojenie Customer Relationship Management alebo Správa vzťahov so zákazníkmi. V súčasnosti sa skratka CRM používa tiež ako označenie systémov navrhnutých špeciálne pre nadviazanie, udržanie a prehlbovanie vzťahov s klientmi. Pre tento účel disponujú množstvom špecializovaných nástrojov, ako napr. databáza klientov, kalendár obchodných aktivít či funkcie pre správu obchodných prípadov.
Výraz CRM systém je použitý na stránkach: Čo je to CRM systém a ako posunie firmu dopredu a CRM.
