V rámci nášho seriálu o technickom riešení e-shopu sme už písali o open source riešení a tiež o možnostiach prenájmu e-shopu. Dnes si predstavíme poslednú možnosť, a to vytvorenie e-shopu na mieru.
E-shop na mieru
V prípade, že necháte vytvoriť e-shop na mieru, dostanete systém presne zodpovedajúci vašim potrebám, navyše s kvalitnou podporou a s možnosťou ďalších úprav.
V prehľade e-commerce riešení sme uviedli, že vlastné riešenie e-shopu je vhodné pre všetkých, ktorí chcú mať plnú kontrolu nad jeho všetkými aspektami – vzhľadom, technickou stránkou (vrátane rôznych napojení na mieru) aj rýchlosťou. Nevýhodou riešenia na mieru je hlavne vysoká počiatočná investícia a dĺžka vývoja.
Kto sa rozhodne pre riešenie na mieru?
- Ten, kto chce mať sofistikovaný e-shop, ktorý nemá každý.
- Ten, kto chce e-shop napojiť na svoje interné firemné systémy a chce vyladiť všetky procesy na maximum.
- Ten, kto potrebuje špeciálne funkcionality – personalizáciu, konfigurátory a pod.
- Ten, kto predáva veľa produktov, alebo denne vybavuje veľké množstvo objednávok.
- Ten, kto prechádza z iného e-shopového riešenia, ktoré už jeho potrebám nestačí.
Ako sa stavia e-shop na mieru krok za krokom?
Prvý krok – dopyt
Najskôr pošlete dopyt do firmy, ktorá stavia e-shopy. Väčšinou majú firmy pre tento účel na svojom webe jednoduchý formulár, kontaktný e-mail či telefón. Dobrým pravidlom je, že reakcia na dopyt netrvá viac ako deň alebo dva. Pokiaľ to trvá dlhšie, nie je to dobrý signál a odporúčame kontaktovať niekoho iného.
Druhý krok – vyjasnené očakávania
Firma si s vami dohodne spoločné stretnutie, počas ktorého sa bude snažiť čo najlepšie pochopiť a spoznať vaše podnikanie. Budú chcieť vedieť:
- čo presne od e-shopu očakávate,
- ako si ho predstavujete,
- čo všetko by mal e-shop vedieť,
- aký naň máte rozpočet.
Kvalitný dodávateľ e-shopu bude chcieť prebrať všetky súvisiace veci, ako napríklad:
- kto sú vaši zákazníci,
- aké sú vaše obecné marketingové ciele,
- aká je vaša podnikateľská stratégia,
- aké máte plány do budúcnosti.
Tretí krok – odladené zadanie
Následne od firmy obdržíte presné technické zadanie, v ktorom bude detailne popísané, čo budú tvoriť. Patrí sem:
- návrh technického riešenia e-shopu,
- požadované vlastnosti,
- členenie a kategórie,
- návrh wireframu,
- technické riešenie nákupného procesu,
- implementácia dopravy a platby,
- cenotvorba,
- grafika,
- zoznam zákazkových úprav a modulov,
- ďalšie technické špecifikácie e-shopu.
Zadanie sa potom upravuje a ladí až ku klientovej úplnej spokojnosti. Celý tento proces trvá obvykle okolo jedného mesiaca. Výsledný dokument slúži ako podklad pre záväznú cenovú ponuku, pre harmonogram prác a u serióznych firiem býva zvyčajne aj ako príloha k zmluve o dielo.
Štvrtý krok – podpis zmluvy
Nastal čas všetko dohodnuté potvrdiť podpismi. Väčšinou sa podpisuje zmluva o dielo s nasledujúcimi prílohami:
- záväzná cenová ponuka,
- harmonogram prác,
- všetky zmluvné podmienky,
- vyššie popísané zadanie, ktoré popisuje všetky dohodnuté vlastnosti,
- servisná zmluva – ta je dôležitá pre nastavenie pravidiel starostlivosti a ako záruka rozvoja e-shopu aj po jeho spustení.
Piaty krok – samotný vývoj e-shopu
Po podpise zmluvy začne firma e-shop vyvíjať podľa odsúhlaseného harmonogramu. Začnú zvyčajne grafikou vrátane UX, pokračujú všetkými dohodnutými funkcionalitami a končia riadnym napojením na systémy tretích strán.
Zhruba po troch až piatich mesiacoch od podpisu zmluvy býva hotová prvá testovacia verzia, ktorú si môžete sami vyskúšať. Nasleduje testovanie, hľadanie chýb a ich oprava. Poslednou fázou je spustenie ostrej verzie e-shopu.
Šiesty krok – fungovanie e-shopu
Pre fungujúci e-shop je nutné pravidelne sa oň starať, optimalizovať kód, pridávať nové funkcionality a venovať sa on-line marketingu. O to sa firma stará v rozsahu dohodnutom v servisnej zmluve.
Záverečné zhrnutie
| Dĺžka od prvého kontaktu po spustenie e-shopu | 3 – 7 mesiacov | *** |
| Cena | 20 tisíc – 115 tisíc eur | ** |
| Splnilo očakávania | ***** | |
| Konzultácie | ***** |
Postavenie e-shopu na mieru je časovo aj finančne najnáročnejšie zo všetkých troch riešení, o ktorých sme písali. Využijú ho hlavne zákazníci, ktorí chcú alebo potrebujú mať e-shop maximálne adaptovaný pre svoje podnikanie. Zostávajúce možnosti technického riešenia e-shopu sme si popísali v minulých článkoch o open source riešení e-shopu a o prenajímaných e-shopoch.
oXyShop je tím 100+ e-commerce odborníkov a vývojárov, ktorých cieľom je vytvoriť pre vás úspešný on-line business B2B aj B2C. Od stratégie cez tvorbu a realizáciu e-shopov až po ich dlhodobý rozvoj. Na trhu pôsobia už od roku 2005 a medzi ich najznámejšie riešenia patria napr.: CZC.cz, iGlobus.cz, Fotolab.cz alebo decoDoma.cz.
