Aktuální pandemická situace i zvyšující se podíl internetově gramotných lidí přirozeně podporují rostoucí trend on-line prodeje. Dnes už prakticky všechny tržní segmenty postupně přecházejí na určitou formu prezentace na internetu. Přítomnost na síti je v současnosti nezbytná, ať už je to pouhou formou jednoduchých stránek nebo skrze propracované multikanálové prodejní portály.
S tímto trendem koreluje i neustále přibývající počet elektronických obchodů nad různými e-shopovými řešeními. V minulosti jako e-shop stačil jednoduchý webový formulář, který prakticky uměl jen odeslat e-mail. V současnosti zákazník vyžaduje při nákupu maximální komfort, ať už jde o on-line platby, informace o objednávce nebo údaje o skladové dostupnosti, a tlak zákazníků na co nejpřesnější informace prezentované v e-shopu neustále roste. Velké a etablované internetové obchody nastavují laťku uživatelského komfortu velmi vysoko. Pokud si začínající nebo rostoucí e-shopy chtějí také ukousnout z koláče, nesmí oproti velkým hráčům nabízet o nic horší uživatelský zážitek.
Systém e-shopu integrovaný s informačním systémem
Tak jako se postupně z obyčejné prezentační stránky s kontaktním formulářem stal standardem propracovaný e-shop, stává se dnes standardem systém e-shopu integrovaný s informačním systémem společnosti.
Toto propojení umožní obchodníkovi využívat roky ověřené a legislativně podepřené fakturační, skladové, pokladní či jiné systémy a zároveň držet krok s konkurencí využitím nejmodernějšího e-shopového řešení.
Výhody propojení e-shopu s informačním systémem
- Přesné zobrazení skladové dostupnosti, která zohledňuje jak celkový stav skladu a objednávek, tak i plán objednávek od dodavatele a výrobní plán.
- Vždy aktuální cenová politika uplatněná napříč všemi prodejními kanály – kromě e-shopu bere v úvahu i kamenné prodejny nebo přímý prodej přes vlastní obchodníky.
- Zákazník získává přesné informace o stavu objednávky.
- Snadný přístup ke stažení faktury, jednoduchá výměna zboží i založení reklamace.
- Minimalizace lidské chybovosti, která běžně vzniká při přepisování produktového portfolia, skladových zásob a ceníků – zdroj dat je centralizovaný.
- Agregace řady různých prodejních kanálů nebo značek e-shopu nad jedním produktovým portfoliem.
Integrovaný systém dokáže zabezpečit škálovatelný a udržitelný růst e-shopu, takže se dá snadno zvládnout nárůst v počtu objednávek a produktů v portfoliu. Právě proto je téma integrace e-shopu a informačního systému v menších e-shopech považované za konkurenční výhodu. Avšak v internetových obchodech, kde objem objednávek už značně narostl, a zejména v mezinárodních e-shopech je už naprostou nezbytností. Přečtěte si další důvody, proč jako e-shop využívat ERP systém.
V závislosti na složitosti požadavků probíhá integrace více či méně v reálném čase. V praxi se pohybuje synchronizační interval od 24 hodin až po téměř okamžité změny, obvykle podle objemu objednávek, z něhož se odvíjí i potřeba častější synchronizace.
Ale i když je propojení realizované přes API, XML, CSV nebo jinou metodu a frekvence je jen jednou za 24 hodin, benefity takového propojení jsou obrovské. Je zřejmé, že právě integrace e-shopu s informačním systémem může být impulsem k jeho většímu růstu. Umožní mu vymanit se z operativních problémů a rostoucí komplexity při velkém množství produktů a objednávek duplikovaných, občas dokonce i triplikovaných v několika systémech.
SmartBase – fullservisní vývojářské studio, které chce posouvat hranice vývoje webových a mobilních aplikací. Pomocí nejmodernějších technologií hledá řešení šetřící čas a prostředky zákazníků.
SmartBase vyvinul i modul iObchodník, který nabízí Solitea uživatelům Money ERP. Díky němu můžou obchodníci přímo u zákazníka představit sortiment produktů v integrovaném katalogu, ihned zpracovat objednávky nebo vytvořit krátký záznam z jednání.
