MENU Zatvoriť
Select language

Môj e-shop rýchlo rastie. Aké problémy očakávať a aké riešenie zvoliť?

  • Kateřina Menšíková
  • 11.3.2024
  • 5 minút čítania

Stále viac firiem volí cestu elektronického obchodovania, aby zvýšili svoje predaje pomocou internetu. Samotný rast e-shopu je potom znakom úspechu, ale prináša so sebou aj množstvo výziev. S tými ale dokáže pomôcť informačný systém Money ERP.

Čo je to ERP systém a prečo je dôležitý aj vo svete e-commerce?

ERP systém je softvér, ktorý pomáha firmám efektívne spravovať a integrovať kľúčové obchodné procesy. V kontexte e-commerce, ERP systém zjednodušuje správu zásob, objednávok, zákazníkov, financií a ďalších dôležitých aspektov každého e-shopu.

Integrácia e-shopu s ERP systémom je kľúčová pre zefektívnenie operácií, zníženie chýb a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Jedným z ERP systému, ktoré je možné ľahko prepojiť s e-shopom je aj informačný systém Money ERP.

Tomáš Komárek, riaditeľ Money ERP v spoločnosti Seyfor, a. s. dodáva: „A pokiaľ firma nepoužíva ERP systém, určite má aspoň vlastný účtovný systém, ktorý používa na fakturáciu a evidenciu odberateľov a dodávateľov. V takom prípade môže byť pre nich prechod z účtovného systému na ERP systém najlepšou možnou voľbou. Vyrieši existujúce funkcie účtovného systému + pridá hodnotu automatizácie.

6 najčastejších problémov pri raste e-shopu, ktoré vyrieši ERP systém

1. Obtiažna správa katalógu produktov 

  • Musíte pri správe svojho katalógu produktov ručne prepisovať všetky dáta z jedného systému do druhého?
  • Spravujete viac e-shopov naraz a prichádzate tým o drahocenný čas?
  • Je vaša správa dát z e-shopu a ERP systému často nepresná?
  • Neviete si rady s nastavením parametrov/príznakov filtrovania pre správne vyhľadávanie produktov na e-shope?

Správa širokého spektra produktov sa stáva zložitejšou s každým novým rozšírením. ERP systém automatizuje aktualizácie katalógu a udržuje jeho konzistenciu naprieč všetkými predajnými kanálmi.

Na základe skúseností našich referenčných zákazníkov môžeme potvrdiť, že centrálna správa katalógu produktov môže ušetriť hodiny práce a výrazne znížiť chybovosť. To isté platí aj pre samotné prepojenie s dopravcom. Každý ručný prepis dát zvyšuje náklady na prevádzku a zvyšuje nároky na bezchybnú prácu zamestnancov,“ konštatuje Tomáš Komárek.

2. Komplikovaná cenotvorba

  • Ceny na e-shope častokrát nezodpovedajú firemným dátam?
  • Nemáte možnosť ponúkať cez e-shop rôzne ceny rôznym zákazníkom?
  • Máte problém s nastavovaním platobných podmienok v rámci objednávky?

Cenotvorba môže byť výzvou, najmä ak predávate na rôznych trhoch s rôznymi daňovými sadzbami a menami. ERP systém umožňuje centralizovanú správu cien, čo zjednodušuje nastavenie a aktualizácie cien.

Tomáš Komárek dodáva: „ERP systém dokáže predajné ceny počítať napr. z nákupnej ceny, a zohľadniť pritom vedľajšie náklady, ktoré dokáže správnym spôsobom rozložiť (napr. náklady na kontajner z Číny potrebujete rozložiť určitým pomerom do prepravovaného tovaru).

3. Nízka optimalizácia skladových procesov

  • Strácate prehľad nad svojimi zásobami a stavom vášho skladu?
  • Prebieha vaša správa skladu skôr manuálne?
  • Dochádza k častým chybám vo vybavovaní objednávok?
  • Nie ste schopní rýchlo reagovať na zmeny v dopyte?

Neefektívna správa zásob môže viesť k prebytočným zásobám alebo naopak k ich nedostatku. ERP systémy poskytujú presné informácie o zásobách v reálnom čase, čo pomáha predchádzať týmto problémom.

Zavedenie Money ERP a Mobile nám obrovsky zvýšilo efektivitu skladu. Čo predtým odbavili traja skladníci, teraz zvládne jeden. Navyše je práca v systéme intuitívna a takmer nie je možné robiť chyby,“ hovorí Martin Hejník, obchodný zástupca zo spoločnosti Mavex.

4. Neefektívne spracovanie objednávok

    • Je vybavovanie vašich objednávok často nepresné a pomalé?
    • Máte zmätok v tom, ktoré objednávky sú z e-shopu a ktoré nie?
    • Pri objednávkach nedochádza k prenosu dát takmer v žiadnych časových cykloch?
    • Nemajú vaši zákazníci možnosť sledovať stav svojej objednávky online?

Ručné spracovanie objednávok je časovo náročné a náchylné k chybám. Integrácia s ERP systémom automatizuje tento proces, čo vedie k rýchlejšiemu spracovaniu objednávok a zlepšeniu zákazníckej skúsenosti.

Marián Németh, majiteľ spoločnosti Piskacietricka.sk s.r.o., hovorí: „Vďaka prepojeniu systémov sa stav tovaru na e-shope mení na základe množstva materiálu, ako ho evidujeme v ERP systéme – v Money ERP. Mám radosť, že sa nám tento proces podarilo vyladiť, pretože je veľmi praktický pre nás aj pre zákazníkov.

5. Slabé zameranie na zákazníka

  • Často sa stretávate so sťažnosťami či nízkym hodnotením vašich produktov či služieb?
  • Považujete personalizáciu služieb za zbytočnosť?

Nedostatok integrácie medzi e-shopom a CRM systémom môže viesť k roztržitej komunikácii so zákazníkmi. ERP systém, ktorý zahŕňa funkcie CRM, umožňuje lepšie sledovanie interakcií so zákazníkmi a ich preferenciami.

Stanislav Grela, architekt zákazníckych riešení pre Money ERP, upozorňuje: „Zákazník má často najväčší problém s tým, že niečo objedná a následne už sa mu nikto nevenuje. Nevie, či je tovar naskladnený, objednávka hotová, poprípade, kedy a kde si má objednávku vyzdvihnúť a pod. K tomu nesmie dochádzať. O každej zmene stavu objednávky by mal byť zákazník patrične informovaný. Mal by skrátka vedieť, čo sa deje a čo sa diať bude.

6. Nepodložené manažérske rozhodnutia

  • Zlé riadenie finančného hospodárstva?
  • Nemáte dostatočný prehľad o tom, čo máte na sklade a čo vám chýba?
  • Nedokážete identifikovať, ktoré produkty sú najpredávanejších a aké trendy ovplyvňujú trh?

Bez integrácie dát je ťažké získať celkový prehľad o podnikaní. ERP systém poskytuje komplexné analýzy a reporty, ktoré pomáhajú v informovanom rozhodovaní.

Ako vyzerá správa e-shopu s a bez ERP systému? 

Pre vašu lepšiu predstavu a porovnanie, ako funguje správa e-shopu bez ERP systému, a naopak ako by mohol fungovať e-shop napojený na ERP systém sme vytvorili prehľadnú schému:

Stiahnuť zdarma

Money ERP vás v tom nenechá. Ponúka účinné nástroje aj e-book plný inšpirácie 

Pokiaľ riešite, ako zvládnuť rast vášho e-shopu, a pritom si udržať prehľad a kontrolu nad kľúčovými procesmi, Money ERP predstavuje ideálne riešenie. Využite bezplatné konzultácie, kde s vami naši špecialisti preberú riešenie na mieru vášmu e-shopu.

Dohodnúť konzultáciu

 

Okrem radu funkcionalít pre e-shopy ponúkame aj e-book plný užitočných tipov a inšpirácie pre efektívnu správu e-commerce podnikania.

Stiahnuť e-book

Podobné
články

Zákaznícka podpora

Zákaznícky portál

Obchodné oddelenie

Napíšte nám

Systém Money ERP vám prináša Seyfor