Každý e-shop denne vytvára veľké množstvo dát. Objednávky, skladové pohyby, reklamácie, marže, výkonnosť kampaní či správanie zákazníkov môžu firme pomáhať rásť – alebo zostať nevyužité v rôznych systémoch a tabuľkách. Až 53% e-shopov má podľa prieskumu Seyforu problém pri práci s dátami. Riešením je ERP systém, ktorý prepája dáta naprieč firmou, automatizuje procesy a mení čísla na praktické rozhodnutia.
Čo vás zaujíma?
Prečo sú správne dáta pre e-shop kľúčové?
E-shopy denne pracujú s veľkým množstvom informácií:
- vznikajú nové objednávky,
- menia sa skladové zásoby,
- prichádzajú reklamácie,
- aktualizujú sa ceny,
- pribúdajú zákaznícke dáta
- aj výsledky marketingových kampaní.
Ak firma tieto údaje nevie rýchlo spracovať a vyhodnotiť, rast sa postupne spomaľuje.
V ERP systéme sú tieto dáta centralizované v jednom systéme. V praxi to znamená, že obchodník, skladník, účtovník aj manažér pracujú s rovnakými a aktuálnymi informáciami. Namiesto dohľadávania údajov v rôznych systémoch majú všetko dostupné v reálnom čase.
To je zásadný rozdiel oproti firmám, kde sú dáta roztrúsené medzi e-shop platformou, účtovným systémom, Excelom a e-mailovou komunikáciou. V takom prípade vznikajú duplicity, chyby a zdržania, ktoré znižujú kvalitu zákazníckej skúsenosti.
Ak chce e-shop rásť, potrebuje mať jasno v kľúčových číslach. Potrebuje vedieť:
- ktoré produkty zarábajú najviac,
- čo sa rýchlo vypredáva a čo ostáva stáť na sklade,
- kde vznikajú chyby v objednávkach,
- aká je reálna marža po započítaní všetkých nákladov,
- ktorí zákazníci nakupujú opakovane,
- aký výkon má firma ako celok.
Bez kvalitných dát sú rozhodnutia pomalé a často založené len na odhadoch. Firmy potom reagujú neskoro, zbytočne míňajú peniaze a prehliadajú príležitosti, ktoré by pri správne nastavenej evidencií dát videli okamžite.
O benefitoch prepojenia e-shopu a ERP systému hovorila v podcaste Biznislab odborníčka na ERP systémy s 20-ročnou praxou Slavomíra Vígová.
53 % e-shopov má problémy pri práci s dátami
Dôležitosť dát potvrdzujú aj výsledky Veľkého e-commerce prieskumu na Slovensku a v Česku z roku 2025. Až 53 % e-shopov priznalo problémy pri práci s dátami, ktoré negatívne ovplyvňujú efektivitu aj ďalší rast firmy.
Často nejde o nedostatok dát, ale o problém, ako sa s nimi pracuje. Mnohé firmy zbierajú informácie z viacerých zdrojov, no nedokážu ich rýchlo premeniť na užitočné výstupy.
Prieskum ukazuje, že:
- až 73% e-commerce podnikateľov vykazuje problémy pri tvorbe pokročilejších reportov, ktoré zaberajú príliš veľa času.
- 57 % e-shopov musí ručne dohľadávať dáta z rôznych miest alebo počítať ukazovatele mimo systému, často v Exceli.
- 52 % firmám chýba prehľad o výkonnosti e-shopu v reálnom čase, takže reagujú neskoro na pokles predaja či výpadky produktov.
- 8 % e-shopov označilo vysokú chybovosť pri prepise dát za veľký problém a ďalších 16 % za stredne veľký problém.
Prieskum zároveň ukázal, že problémy s dátami patria medzi najvýraznejšie brzdy rastu e-shopov. Horšie dopadli už len skladové procesy, ktoré trápia 62 % dotázaných e-shopov.
Pre moderné e-shopy je dôležité mať systém, ktorý dáta automaticky prepája, aktualizuje a premieňa na rozhodnutia - tým je pre viac ako 1300 firiem podnikový informačný systém Money ERP.
Získajte kompletné výsledky e-commerce prieskumu v Česku a na Slovensku.
Ako sa ERP systém líši od e-shopovej platformy?
Na prvý pohľad sa môže zdať, že funkcie ERP systému a e-shopovej platformy sú veľmi podobné, čo môže niektorých e-commerce podnikateľov viesť k záveru, že na správu ich internetového obchodu bude stačiť len jedno systémové riešenie.
Prax potvrdzuje, že sú funkcionality, ktoré sú doménou e-shopových platforiem a naopak sú oblasti, ktorú majú byť riešení v ERP systémoch.
„ERP systém je centrálnym mozgom podniku, ktorý umožňuje integráciu a vzájomnú komunikáciu s rozličnými systémami a aplikáciami zdieľajúcimi dáta. Toto prepojenie sa neobmedzuje len na e-shop, ale rozširuje sa aj na špecializované systémy ako CRM, market places, sklady, účtovné softwary, výrobu, analytické nástroje a ďalšie,” hovorí v e-booku Sprievodca úspešného e-shopára Stanislav Grela, architekt zákazníckych riešení pre Money ER.
ERP systém ako centrum firemných dát a reportingu
S rastúcim e-shopom, rastie aj počet objednávok, produktov, skladových pohybov či interných procesov. Vtedy už nestačí len predávať – firma potrebuje mať pod kontrolou dáta a vedieť podľa nich riadiť celé fungovanie.
ERP systém prepája kľúčové oblasti firmy do jedného prostredia. Objednávky z e-shopu, sklad, nákup, financie aj zákaznícke dáta sú tak spravované v jednom systéme.
Veľkým prínosom je aj dátová analýza a reporting. Namiesto ručného spájania dát z viacerých systémov získava firma prehľady automaticky a v reálnom čase.
Manažment môže sledovať napríklad:
- obrat a zisk,
- maržu podľa produktov,
- stav zásob,
- najpredávanejšie produkty,
- výkonnosť predajných kanálov,
- cash flow.
Pre firmy, ktoré chcú mať dáta pod kontrolou, je ideálnym riešením modul Business Intelligence v Money ERP. Ten premieňa dáta na interaktívne dashboardy, trendy a detailné analýzy, ktoré pomáhajú rýchlejšie a presnejšie rozhodovať.
Ako evidencia dát v ERP pomohla spoločnosti AZ Stone
Spoločnosť AZ Stone pracovala s množstvom Excel tabuliek a viacerými oddelenými evidenciami, ktoré spomaľovali objednávky, reporting aj každodenné rozhodovanie. Po nasadení Money ERP firma zjednotila dáta do jedného prehľadného systému, kde má aktuálne informácie o objednávkach, sklade aj dokladoch.
Obchodníci už nemusia telefonicky zisťovať dostupnosť tovaru a reporty sa vytvárajú automaticky. Firma, a hlavne manažment, tak získala rýchlejší prístup k dátam a výrazne efektívnejšie procesy.
Výsledky po zavedení ERP systému hovoria jasne:
- úspora 2 pracovných miest v administratíve objednávok,
- úspora 15 dní mesačne pri tvorbe pravidelných reportov,
- úspora stoviek hodín práce mesačne v sklade, obchode a fakturácii.
O prínosoch implementácie ERP systému v AZ Stone hovoril obchodný riaditeľ spoločnosti Maroš Vailing počas online eventu Business Connect.
7 prínosov ERP systému pre e-shop
ERP systém však nie je len nástroj na evidenciu dát. Pre e-commerce firmy predstavuje spôsob, ako zrýchliť procesy, znížiť chybovosť a vytvoriť pevný základ pre ďalší rast.
Medzi najväčšie výhody prepojenia e-shopu a ERP systému patria:
1. Automatizácia rutinných úloh: Objednávky, fakturácia, skladové pohyby či párovanie platieb môžu prebiehať automaticky. Tím sa tak môže venovať dôležitejším činnostiam.
2. Aktuálne dáta v reálnom čase: Firma pracuje s presnými informáciami o zásobách, objednávkach aj financiách bez potreby ručného dohľadávania.
3. Menej chýb a reklamácií: Prepojené systémy znižujú riziko nesprávnych skladových stavov, zámien tovarov alebo chybného prepisovania údajov.
4. Rýchlejší sklad a expedícia: ERP pomáha efektívnejšie riadiť skladové procesy, čo skracuje čas vybavenia objednávok a zlepšuje zákaznícku skúsenosť.
5. Lepší reporting a rozhodovanie: Manažment má okamžitý prehľad o výkonnosti firmy, maržách, predaji či cash flow.
6. Jednoduchší rast firmy: S rastúcim počtom objednávok nemusí firma nevyhnutne zvyšovať administratívny tím. ERP pomáha zvládať väčší objem efektívnejšie.
7. Lepší zákaznícky servis: Keď má tím prístup k aktuálnym dátam, vie rýchlejšie reagovať na otázky zákazníkov, stav objednávky či dostupnosť tovaru.
Pre e-shopy je ERP systém investíciou do efektivity. Čím skôr firma nastaví kvalitné procesy a prácu s dátami, tým jednoduchšie zvládne ďalší rast.
Otestujte efektivitu svojho e-commerce podnikania zdarma hneď teraz.
Money ERP pomáha e-shopom rásť na základe dát
Úspešný e-shop dnes nestojí len na kvalitnom produkte a marketingu. Rovnako dôležité je mať poriadok v dátach, efektívne procesy a systém, ktorý zvládne rast firmy aj vyšší počet objednávok.
Money ERP je riešenie pre firmy, ktoré chcú riadiť e-shop profesionálne na základe reálnych čísel. Prepája online predaj s internými procesmi tak, aby objednávky, sklad, financie aj reporting fungovali ako jeden celok.
S Money ERP získate:
- automatický prenos objednávok z e-shopu,
- aktuálne skladové zásoby a dostupnosť tovaru,
- rýchlejšiu fakturáciu a expedíciu,
- prehľad o maržách, nákladoch a ziskovosti,
- menej ručnej administratívy,
- lepšie manažérske rozhodovanie na základe dát.
Money ERP sa flexibilne prispôsobí potrebám menších aj rastúcich e-shopov a jednoducho ho prepojíte aj s inými systémami, ktoré vo firme používate.
Chcete mať dáta pod kontrolou a pripraviť e-shop na ďalší rast?
