Od 28. júna 2025 začne na Slovensku platiť nový zákon o prístupnosti digitálnych služieb. Táto legislatíva vychádza z európskej smernice a jej cieľom je zabezpečiť, aby boli webové stránky, mobilné aplikácie a iné digitálne rozhrania dostupné aj pre osoby s určitým obmedzením alebo zdravotným postihnutím. Zákon sa dotkne aj mnohých firiem pôsobiacich v oblasti e-commerce, softvérových riešení či online služieb — teda aj časti používateľov Money ERP. Čo konkrétne tento zákon znamená a ako sa naň pripraviť?
Čo je zákon o prístupnosti digitálnych služieb a odkedy platí?
Zákon o prístupnosti digitálnych služieb je nová legislatívna úprava, ktorá zavádza povinnosť sprístupniť digitálne rozhrania tak, aby ich mohli bez bariér používať všetci – vrátane osôb so zdravotným postihnutím.
Účinnosť zákona je stanovená na 28. jún 2025 a nadväzuje na európsku smernicu známu ako European Accessibility Act (tzv. Európsky akt o prístupnosti). Cieľom tejto smernice je zlepšiť prístup k produktom a službám pre ľudí so zdravotným postihnutím, seniorov a ďalšie skupiny používateľov, čím sa podporuje tzv. digitálna rovnosť.
V praxi to znamená, že digitálne produkty a služby – od webových stránok až po mobilné aplikácie – budú musieť spĺňať technické a obsahové požiadavky, ktoré zjednodušia ich používanie rôznorodým skupinám používateľov.
Koho sa zákon týka?
Zákon o prístupnosti digitálnych služieb sa bude týkať najmä tých, ktorí vytvárajú, prevádzkujú alebo poskytujú digitálne produkty a služby.
Konkrétne pôjde o:
- verejné inštitúcie,
- firmy v súkromnom sektore – e-shopy, vývojárov aplikácií, softvérové spoločnosti alebo poskytovateľov online platforiem.
Prakticky každý podnikateľ, ktorý ponúka produkty alebo služby online, by mal tejto legislatíve venovať zvýšenú pozornosť.
Zvlášť e-commerce firmy, ktoré prevádzkujú webové stránky či mobilné aplikácie, budú musieť zabezpečiť, aby ich rozhrania boli dostupné aj pre používateľov so zdravotným znevýhodnením – napríklad s poruchami zraku, sluchu alebo pohybu.
Jedným z parametrov, ktoré zlepšujú prístupnosť webu sú alternatívne texty popisujúce všetky obrázky, ktoré na webe sú.
Výnimky zo zákona o prístupnosti digitálnych služieb
Nová legislatíva počíta s tým, že nie všetky digitálne produkty alebo poskytovatelia služieb budú schopní alebo povinní splniť všetky technické požiadavky. Zákon preto definuje viacero výnimiek, ktoré umožňujú zmierniť alebo úplne vylúčiť niektoré povinnosti:
- Mikropodniky – Firmy s menej ako 10 zamestnancami a ročným obratom nepresahujúcim 2 milióny eur nemusia plne dodržiavať pravidlá prístupnosti.
- Neprimerané zaťaženie – Ak by zabezpečenie prístupnosti bolo technicky neuskutočniteľné alebo by predstavovalo výraznú ekonomickú záťaž, môže byť za určitých podmienok udelená výnimka. Takáto výnimka však musí byť riadne odôvodnená a schválená príslušným orgánom.
- Starší digitálny obsah – Webové stránky a mobilné aplikácie, ktoré neboli po 28. júni 2025 výrazne aktualizované, môžu podliehať špecifickým výnimkám. Typicky ide o tzv. archívny obsah, ktorý sa ďalej neupravuje ani aktívne nevyužíva.
Čo znamená zákon o prístupnosti prakticky pre firmy?
Prevádzkovatelia digitálnych služieb sa budú musieť pripraviť na konkrétne úpravy, ktoré zabezpečia dostupnosť ich rozhraní pre rôzne skupiny používateľov. Nejde pritom len o kozmetické zmeny, ale o technické a obsahové úpravy, ktoré umožnia pohodlné používanie webu či aplikácie aj osobám so zdravotným znevýhodnením.
Medzi základné opatrenia patrí napríklad:
- možnosť ovládania rozhrania pomocou klávesnice,
- pridanie alternatívnych textov k vizuálnym prvkom,
- zabezpečenie dostatočného kontrastu farieb,
- či poskytovanie titulkov k videám.
Zákon vychádza z medzinárodných štandardov, ako je Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, a určuje, ako by mali firmy k zabezpečeniu prístupnosti pristupovať.
Z pohľadu firemnej praxe je kľúčové, aby si firmy včas preverili, či ich webové stránky a aplikácie spĺňajú zákonné požiadavky. Ich zanedbanie môže viesť nielen k právnym následkom, ale aj k negatívnemu dopadu na používateľskú skúsenosť.
Čo sú to štandardy prístupnosti WCAG?
Štandardy WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) predstavujú medzinárodne uznávaný súbor pravidiel, ktoré určujú, ako majú byť webové stránky a digitálne rozhrania navrhnuté tak, aby boli dostupné pre všetkých používateľov – vrátane osôb so zdravotným znevýhodnením.
Aktuálna verzia WCAG 2.1 a novšia WCAG 2.2 stanovujú konkrétne kritériá, ktoré pomáhajú zabezpečiť zrozumiteľnosť obsahu, ovládateľnosť rozhrania, vizuálny kontrast či možnosť používania asistívnych technológií.
Základom WCAG sú štyri princípy prístupnosti:
- Vnímateľnosť (Perceivable)
- Ovládateľnosť (Operable)
- Zrozumiteľnosť (Understandable)
- Robustnosť (Robust)
Ako sa pripraviť a ako vám prístupný web pomôže?
Keďže účinnosť zákona je stanovená na jún 2025, nie je vhodné čakať na poslednú chvíľu. Firmy by si mali včas zhodnotiť svoj aktuálny stav a overiť, či ich digitálne produkty spĺňajú požiadavky na prístupnosť. Ak prístupnosť nie je zabezpečená, je vhodné čo najskôr osloviť dodávateľa, ktorý má s takýmito úpravami skúsenosti.
Nejde len o právnu povinnosť:
- Digitálna prístupnosť je prejavom zodpovedného podnikania a otvorenosti voči širším skupinám zákazníkov.
- Prístupné weby sú zrozumiteľnejšie a optimalizovanejšie aj pre vyhľadávače, ktoré na vaše stránky prilákajú viac užívateľov a potenciálnych zákazníkov.
V konkurenčnom online prostredí to môže byť významná výhoda.
Zostaňte v obraze: Prihláste sa k nášmu newsletteru
Zákony a technické požiadavky na digitálne služby sa vyvíjajú a ich vplyv na podnikanie rastie. Ak chcete mať istotu, že vám neuniknú dôležité informácie o legislatívnych zmenách, odporúčaniach z praxe alebo ERP systémoch, prihláste sa na odber nášho newslettera.
