Hľadáte mobilné riešenie pre obchodníkov, ktoré im umožní pracovať efektívne aj mimo kancelárie? Komunikovať so zákazníkmi priamo na mieste, vystavovať objednávky na pár kliknutí a mať vždy po ruke prehľad o produktoch, faktúrach či histórii nákupov zákazníka? Máme pre vás modul iObchodník – webovú aplikáciu s prepojením na systém Money ERP, ktorá sa stane nenahraditeľným nástrojom každého obchodníka v teréne.
Mobilný obchodník namiesto telefonátov a papierovačiek
Čo sa stane, keď obchodník potrebuje priamo u zákazníka overiť skladovú dostupnosť, pripraviť cenovú ponuku alebo rovno vytvoriť objednávku? V mnohých firmách to znamená telefonát do kancelárie, čakanie na odpovede či poznámky na papieroch. Výsledkom sú zdržania a často aj premárnené obchodné príležitosti.
Modul iObchodník, ktorý môžete prepojiť s podnikovým informačným systémom Money ERP tieto situácie vyrieši. Jedná sa o mobilné CRM, ktoré funguje cez webový prehliadač na mobiloch, tabletoch aj notebookoch, vďaka ktorej má obchodník potrebné informácie k dispozícii kdekoľvek sa nachádza.
Vyzerá deň vašich obchodníkov takto?
- Ráno si otvoria Excel so zoznamom zákazníkov a začnú hľadať, kam majú ísť.
- Po ceste neustále telefonujú – overujú ceny, dostupnosť tovaru, úhrady faktúr.
- Na stretnutí zapisujú objednávku na papier alebo si robia poznámky do zápisníka.
- Po návrate do kancelárie ich čaká prepis údajov do ERP systému.
- S oneskorením sa začína vybavovanie objednávky a zákazník čaká.
Našli ste sa v tom? Práve preto sme v spolupráci so spoločnosťou SmartBase vytvorili modul iObchodník – aby ste mohli všetky tieto úkony vykonávať priamo v teréne. Rýchlo, prehľadne a bez stresu.
„Obchodníci vybavení iObchodníkom získajú moderného pomocníka, ktorý im pomôže obslúžiť väčší počet zákazníkov,“ konštatoval Kamil Kušnirák, CEO SmartBase. Celý rozhovor o mobilnom obchodníkovi si môžete prečítať na blogu Money ERP.
Ako vyzerá deň obchodníka vybaveného mobilným CRM v ERP systéme?
Plánovanie a navigácia
Ráno otvoríte aplikáciu a na nástenke uvidíte prehľad všetkých naplánovaných stretnutí, úloh a aktivít. Vďaka prepojeniu s mapou hneď vidíte, kam máte ísť – a ak sú v systéme zadané GPS súradnice, navigácia vás tam dovedie automaticky.
Zákazníci a ich história
Zastavili ste sa u klienta a potrebujete vedieť, čo naposledy objednal? iObchodník načíta všetky údaje z Money ERP – od kontaktov, cez predchádzajúce objednávky až po stav úhrad faktúr.
Získate:
- Kompletné informácie o firme a kontaktoch.
- Zobrazenie všetkých objednávok, ponúk a faktúr.
- Prehľad o histórii nákupov a platobnej morálke zákazníka.
Mobilný katalóg produktov a skladová dostupnosť
Na otázku „Máte tovar skladom?“ viete odpovedať okamžite, bez telefonátu do firmy. V katalógu iObchodníka nájdete všetky produkty, zoradené podľa kategórií, s cenami, popismi, obrázkami a aktuálnou skladovou dostupnosťou.
V praxi to znamená:
- Zobrazenie sortimentu podľa skladu alebo kategórie.
- Prehľad o termíne doskladnenia.
- Priamy výber tovaru do objednávky.
Cenové ponuky
Zákazník ešte váha a nechce objednávať hneď? Vytvorte mu cenovú ponuku priamo na mieste stretnutia. Stačí niekoľko kliknutí, a zákazník má všetky potrebné informácie vo svojej e-mailovej schránke.
Objednávky
Zákazník sa rozhodne objednať? Objednávku vytvoríte priamo počas stretnutia. Objednávka sa okamžite prenesie do informačného systému a kolegovia ju môžu začať spracovávať ešte skôr ako sa obchodník vráti na firmu.
Výhody v praxi:
- Rýchle vystavenie objednávky na pár kliknutí.
- Prehľad o histórii nákupov zákazníka.
- Úprava cien a množstva podľa aktuálnej dohody.
- Automatický prenos do informačného systému Money ERP.
Faktúry
Pri každom stretnutí s klientom sa vám zíde vedieť, či platí faktúry včas. iObchodník vám zobrazí zoznam faktúr aj s údajmi o úhradách, aby ste sa vedeli lepšie rozhodnúť, ako pokračovať v rokovaní.
Nejde o klasické on-premise riešenie. iObchodník funguje priamo vo webovom prehliadači, bez nutnosti inštalácie. Stačí vám smartfón, tablet alebo notebook, pripojenie na internet a môžete vybavovať klientov priamo na mieste stretnutia.
Aktivity a poznámky
Po každom stretnutí si môžete rovno zapísať výsledok rokovania, pridať fotky z predajne alebo si naplánovať ďalšiu návštevu. Všetky aktivity sa synchronizujú s Money ERP, takže máte prehľad vy aj váš nadriadený.
Funkcie, ktoré oceníte:
- Tvorba nových aktivít priamo v aplikácii.
- Pridávanie príloh – fotiek, dokumentov, poznámok.
- Prehľad všetkých úloh viazaných ku konkrétnemu zákazníkovi.
S iObchodníkom v praxi už za 10 minút
Jednou z firiem, ktorá úspešne nasadila mobilný CRM iObchodník v rámci Money ERP je PEMA CAR – veľkoobchod a e-shop s autodoplnkami. Po prechode na systém Money S4 sa rozhodli riešiť aj mobilitu obchodného tímu. Cieľ bol jasný: zefektívniť prácu obchodníkov v teréne a minimalizovať čas strávený administratívou.
Riešením sa stal práve modul iObchodník. Obchodníci v PEMA CAR si nové rozhranie osvojili za menej než 10 minút. V aplikácii majú prístup len k zákazníkom a funkciám, ktoré skutočne využívajú:
- napríklad plánovanie stretnutí,
- zobrazovanie histórie objednávok,
- či samotné vytváranie objednávok na mieste.
Vďaka tomu nemusia nič prepisovať po návrate do kancelárie a objednávky sa dostanú do ERP systému okamžite.
Prečítať celú prípadovú štúdiu
Najčastejšie otázky o mobilnom obchodníkovi
Funguje iObchodník aj bez internetového pripojenia?
Pokiaľ sa náhle ocitnete mimo signál alebo vám počas práce s iObchodníkom vypadne internet, nemusíte sa obávať straty dát. Offline režim tohto mobilného CRM funguje tak, že rozpracované úlohy či objednávky môžete dokončiť a pri obnovení spojenia sa údaje uložia a automaticky zosynchornizujú s Money ERP.
Na akých zariadeniach môžem iObchodníka používať?
iObchodník je mobilné CRM, ktoré cez webovú aplikáciu spustíte v akomkoľvek modernom internetovom prehliadači – na mobile, tablete aj notebooku. Nie je potrebné nič inštalovať.
Môžem obmedziť, ktorých zákazníkov obchodník vidí?
Áno. iObchodník umožňuje nastavenie, aby obchodník videl len svojich zákazníkov. Obchodník môže vidieť buď len svojich zákazníkov, alebo celý zoznam zákazníkov.
Je možné upravovať údaje o zákazníkoch priamo v aplikácii?
Áno. Obchodník môže editovať údaje o firmách a kontaktoch priamo vo webovej aplikácií. Všetky zmeny sa následne automaticky prenesú do ERP systému.
Ako prebieha implementácia mobilného riešenia pre obchodníkov?
Implementácia mobilného obchodného nástroja v ERP systéme je veľmi jednoduchá. S tímom Money ERP sa dohodnete na zaobstaraní modulu iObchodník, bez ktorého sa nemôžete mobilné CRM využívať. Jedná sa o cloudovú aplikáciu, takže nemusíte nič sťahovať ani inštalovať.
Je možné si iObchodníka najprv vyskúšať?
Zaujalo vás mobilné riešenie pre obchodníkov? Jeho prepojenie s informačným systémom Money ERP si môžete bezplatne vyskúšať. Sprístupnené vám budú všetky funkcie a sami sa môžete rozhodnúť, či vám mobilné CRM v ERP systéme vyhovuje. Stačí kontaktovať naše obchodné oddelenie prostredníctvom formulára nižšie.
