E-commerce se mění rychleji než kdykoli předtím. Aby firmy držely krok, potřebují víc než intuici – potřebují data. Právě ta přináší Velký e-commerce průzkum 2025, který Seyfor vytvořil ve spolupráci s výzkumnou agenturou B-inside. O tom, co výzkum odhalil a proč jsou data klíčem k růstu každého e-shopu, hovoří v podcastu Martin Cígler (CEO Seyfor) a Petr Fusek (CEO B-inside).
Proč vznikl velký e-commerce průzkum
V e-commerce nestačí jen cítit, kam trh směřuje. Rychle rostoucí online prostředí vyžaduje data, která pomohou rozhodovat se přesně, racionálně a s ohledem na reálné potřeby zákazníků. Právě proto vznikl Velký e-commerce průzkum 2025 od Seyforu.
Cíl byl jediný: pochopit, co dnes nejvíce trápí české a slovenské e-shopy, jaké technologie používají a kde ztrácejí nejvíc času a peněz.
Do projektu se aktivně zapojily také produktové týmy systémů Money ERP a Vario, které patří mezi klíčové nástroje mnoha e-shopů.
Výsledky průzkumu tak pomáhají nejen lépe porozumět trhu, ale také přizpůsobit ERP systémy tak, aby reagovaly na výzvy e-commerce.
Jak B2B průzkum vzniká a co odhaluje
E-commerce průzkum 2025 vznikl s cílem přinést komplexní obraz o tom, jak fungují české a slovenské e-shopy – a hlavně, co jim brání v růstu.
Jak vysvětlují v podcastu Martin Cígler a Petr Fusek, průzkum nebyl postaven na jednoduchém online dotazníku. V B2B prostředí totiž takový přístup nefunguje.
Podle Petra Fuseka je kvalitní výzkum založený na kombinaci metodologie a zkušeností: „Nejde to dělat šablonovitě s připravenými dotazníky. Každý projekt je jiný a nikdy se prakticky nekopíruje.”
V B-Inside proto každý průzkum začíná několikahodinovým workshopem, který přesně definuje témata, segmenty e-shopů a hypotézy, které je potřeba ověřit.
Agentura kromě klasické dotazníkové metody využívá také telefonické rozhovory, které pomáhají získat odpovědi přímo od majitelů, manažerů a produktových specialistů.
I díky této kombinaci dosahuje agentura až 80% návratnosti, což je v B2B výzkumech mimořádně vysoké číslo.
Martin Cígler připomíná, že průzkumy trhu jsou nezbytné pro každé firemní rozhodování: „Pokud nevím, kde protivník je, pošlu kobercový nálet. Když jeho pozici znám, vystačím si s jednou přesně mířenou raketou.“
Více o průzkumech trhu a potřebě rozhodování na základě dat se dozvíte v podcastu s Martinem Cíglerem (CEO Seyfor) a Petrem Fusekem (CEO B-inside).
Pár zajímavých čísel z e-commerce průzkumu 2025
Z Velkého e-commerce průzkumu 2025 vyplývá, že největší výzvy e-shopů se týkají procesů, které přímo ovlivňují rychlost růstu, zákaznickou zkušenost i cashflow. Toto jsou ty nejvýraznější:
- 62 % e-shopů uvádí problémy se skladovým hospodářstvím – nepřesné zásoby, ležáky, sezónní výkyvy.
- 53 % e-shopů bojuje s prací s daty – nepropojené zdroje, nepoužitelné reporty, manuální přepisy.
- 46 % e-shopů má komplikace s cenotvorbou – časté změny cen, ruční úpravy, nesoulad marží.
- 28 % e-shopů řeší problémy s objednávkami a expedicí – duplicity, chyby, pomalé zpracování.
- 35 % e-shopů nemá propojený žádný klíčový systém – fungují částečně nebo úplně manuálně.
- 1 z 3 e-shopů přiznává, že nemá vyřešenou automatizaci procesů.
Podle průzkumu rostou zejména ty firmy, které investují do IT systémů a pravidelné práce s daty.
Moderní ERP systémy, jako je Money ERP, dokáží tyto problémy odstranit – propojují sklad, objednávky, fakturaci, cenotvorbu i přehledy v jednom řešení. Díky tomu má e-shop aktuální data, rychlé procesy a kvalitní manažerský přehled.
Proč by se e-shopy měly dívat na data pravidelně (a nečekat na problémy)
Rozdíl mezi úspěšnými a stagnujícími e-shopy často nevzniká v marketingu, ale v tom, jak pracují s daty.
Firmy, které pravidelně sledují zásoby, marži, výkonnost objednávek a stav skladu, dokáží reagovat dříve, než se problém projeví. Naopak e-shopy, které řeší data až při krizích, často hasí chyby, které už přerostly do finančních ztrát.
Martin Cígler to v podcastu vystihl přesně: „Intuice v byznysu nestačí. Potřebujeme data, která odhalí realitu.“
Největším rizikem je roztříštěnost dat – když část údajů leží v e-shopu, část v Excelu, část ve fakturačním programu. V takovém případě má manažer k dispozici jen zlomky reality.
A právě zde se ukazuje hodnota moderního ERP systému. Ten dokáže:
- spojit prodej, sklad, nákup, cenotvorbu i účetnictví do jednoho řešení,
- vytvářet přehledy automaticky,
- snižovat chybovost a ruční zásahy,
- zajistit rychlejší a přesnější expedici,
- dodat e-shopu data, podle kterých lze dělat racionální rozhodování.
Pokud chce e-shop růst, procesy a data musí mít pod kontrolou.
A přesně to dokáže Money ERP, který uklidil procesy už ve více než 1 300 firmách. Vyzkoušejte si ho v demoverzi na 25 dní zdarma.
